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Strategia del servizio del cliente

Questo corso consente di determinare il nucleo della strategia del servizio mediante l'identificazione dei valori percepiti dal cliente, la definizione dei requisiti della strategia del servizio e il riconoscere l'impatto che la strategia del servizio puo' avere sull'azienda e sul margine competitivo.

INFORMAZIONI SUL CORSO
Codice corso 0SAL953
Tipologia E-learning
Lingua Multilingua
Durata 3 ore
Test finale Si
Fruizione 6 mesi
 
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