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Marketing e Comunicazione Pianificazione strategica Project Management servizio clienti Strategia e operatività Team building Vendite Comprensione del conflitto
Questo corso intende fornire una comprensione totale del conflitto mediante un'ampia serie di esempi della vita di ogni giorno. Una volta completato il corso, risulterà chiaro che il conflitto sia inevitabile nelle relazioni umane e non va temuto. Verranno illustrate le cause principali dei conflitti e si comprenderà la funzione del conflitto nei cambiamenti positivi a livello personale e a livello aziendale. Verranno fornite informazioni su come evitare l'escalation di un conflitto, come riconoscere e utilizzare tre strategie di risoluzione unilaterale per spegnerlo sul nascere. INFORMAZIONI SUL CORSO
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